Garantie

Topkwaliteit met 2 jaar fabrieksgarantie

Standaard heeft u bij ons een garantie van 2 jaar op Stofey buitenhaarden. Geldig vanaf het moment van aankoop.

  • De garantie bestaat uit gratis reparatie of vervanging van onderdelen in geval van materiaal- of constructiefouten;
  • Concreet betekent dat garantie op scheuren van het materiaal van de haard en het breken of scheuren van het laswerk;
  • Voor de gekleurde haard (antraciet/zwart) geldt tevens 1 jaar garantie op vastheid van de verf bij normaal gebruik. Kleurverandering is daarbij uitgesloten;
  • Houdt u er rekening mee dat elk model haard verkleurt bij gebruik door vuur en warmte. Verkleuring van het materiaal valt niet onder de garantie regeling;

Beschadigd of verkeerd product

Controleer bij ontvangst van het artikel of het juiste product, onbeschadigd en compleet, afgeleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient u dit zo snel mogelijk na ontvangst aan ons te melden via info@rvsbuitenhaard.nl. We verzoeken u dit binnen 48 uur na ontvangst te doen.

Mocht er een defect zijn aan uw product en wilt u gebruik maken van de garantieregeling, dan kunt u dit melden via info@rvsbuitenhaard.nl. Graag ontvangen wij bij een defect de volgende gegevens per mail van u:

  • Ordernummer van uw bestelling;
  • Foto’s van het defecte onderdeel;

Deze zaken vallen niet onder garantie

  • Oneffenheden, krassen, minimale afwijkingen en kleurverschillen in het materiaal;
  • Defecten, die zijn ontstaan door verkeerd en/of nalatig gebruik alsmede ondeskundige installatie;
  • Kleurveranderingen evenals roestvorming en een roestlaagje als gevolg van (extreme) weersinvloeden of ondeskundig gebruik van (chemische) stoffen;
  • Defecten als gevolg van veranderingen aan het product, niet voor het doel bestemd gebruik of moedwillige beschadiging;
  • Defecten, die zijn ontstaan door onvakkundig onderhoud en/of reparatiewerkzaamheden;
  • Verzendkosten vallen buiten de garantieregeling;